Leer hoe u typische fouten bij het aanmaken van verzendlabels kunt oplossen, van ontbrekende orderinformatie tot specifieke labelproblemen. Voor extra hulp staat ons supportteam klaar.
Als u een fout ontvangt bij het afdrukken van een label, vindt u hieronder de uitleg en oplossing voor de fout.
Tip: Om uw fout snel te vinden, drukt u op Ctrl+F (of Command + F op een Mac) en zoekt u naar de naam van de fout die u ziet.
Troubleshoot: Controleer de artikelen op de order om te verifiëren dat informatie zoals land van herkomst, HS-codes en productbeschrijving in de order staat. Soms kan ontbrekende informatie voor de commercial invoice labelgeneratie beïnvloeden.
Soms zijn er problemen met de manier waarop het ship-to-adres van de shopper op de order in Dashboard staat. Elke vervoerder heeft verschillende adresvalidatievereisten.
Oplossing
Hier zijn enkele tools die u kunt gebruiken om het ship-to-adres van een shopper te verifiëren en te formatteren:
Voeg een telefoonnummer toe aan uw magazijnadres via Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> "Warehouses."
Het '+' of '1' aan het begin van het nummer moet mogelijk ook worden verwijderd.
USPS staat alleen telefoonnummers van tien cijfers toe.
[111] Error in parsing request
Uitleg
The content of element type "Contact" must match "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)". at line 113, column 20.
Oplossing
Zorg dat uw Store address settings volledig zijn ingevuld onder het gedeelte General in Settings in uw Dashboard-account.
[3907] Invalid Customs Value
Uitleg
Controleer de eenheidsprijs(en) en vergelijk met de winkelwagen. Er kan een discrepantie zijn tussen prijzen op het label en in de winkelwagen. Als een terugbetaling wordt uitgegeven vóór het afdrukken van een label, veroorzaakt dit deze fout.
Oplossing
Pas de prijzen naar behoefte aan.
[6064] Total commodities weight is greater than package shipment weight
Uitleg
Het zendinggewicht dat u invoerde bij het genereren van een label is lager dan het gewicht van de artikelen op de order.
Oplossing
Zorg dat het gewicht van het pakket overeenkomt met of hoger is dan de som van de artikelen; dan zou u het label moeten kunnen aanmaken.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE is required to process your electronic trade document request
Uitleg
Deze fout komt door een probleem bij het elektronisch genereren van commercial invoices.
Duitse adressen bevatten soms een letter in de postcode.
Oplossing
Laat de letter weg zodat het label kan worden gegenereerd.
[2451] Destination country does not accept international non-document shipments
Uitleg
Verzending naar dat land via FedEx is niet mogelijk tenzij het een document is.
Oplossing
Probeer met een ander serviceniveau te verzenden. Als geen enkel niveau wordt geaccepteerd en de order geen document is, moet de order mogelijk worden geannuleerd en terugbetaald.
FedEx You must have a custom signature and letterhead uploaded to ship to various countries with International Connect Plus
Uitleg
Een aangepaste handtekening en briefhoofd zijn nodig maar nog niet geüpload.
Dien zelf een EEI in en voeg uw ITN-nummer toe aan het EEI-veld bij het aanmaken van een label. Leer hoe u zelf een EEI indient.
Gebruik het FedEx-webportaal om de order aan te maken. Voer de ordergegevens handmatig in bij FedEx. De artikelen op die order worden geclassificeerd als EAR99. Meer informatie van FedEx.
A tax identification number is required for International Consolidation
Uitleg
Het FedEx-account is waarschijnlijk ingeschakeld voor ground consolidation, wat brokerselectie vereist.
Failure - The request is well-formed but the request is not valid
Uitleg
De naam van de ontvanger en de stad moeten voornamelijk in het Engels zijn zodat het systeem het label kan verwerken.
Oplossing
Probeer de informatie via Google Translate te vertalen, maar laat de vreemde tekens staan voor verzender en aflevering.
Failure - Missing or Invalid Mail Innovations Package ID
Uitleg
Deze fout verschijnt meestal wanneer u een label probeert af te drukken voor UPS WWE maar informatie ontbreekt. Er zijn twee redenen waarom deze fout kan verschijnen:
Afmetingen van de master carton box ontbreken.
Een binnenlandse service is niet ingeschakeld. WWE vereist een binnenlandse service omdat het eerst naar een binnenlandse exportlocatie gaat voordat het naar de bestemming wordt verzonden.
Oplossing
Zorg dat u de afmetingen van de master carton box invoert.
Failure - Shipper is not authorized for Mail Innovations
Uitleg
Dit is een fout van UPS dat dit account niet is geautoriseerd voor WWE/MI. Dit kan betekenen dat de exportlocatie niet aan het UPS-account is gekoppeld.
Oplossing
Neem contact op met support@zonos.com voor hulp bij het koppelen van de exportlocatie.
Failure - The Shipper's shipper number cannot be used for this shipment
Uitleg
Dit is een foutmelding van UPS. Dit kan wijzen op een blokkade aan de UPS-kant en kan betekenen dat het account is geblokkeerd of opgeschort.
Oplossing
Neem contact op met uw UPS-vertegenwoordiger om te controleren of er een probleem is met uw account.
Failure - The requested billing option is unavailable between selected locations
Uitleg
Deze fout komt rechtstreeks van de UPS API.
Oplossing
Neem contact op met uw UPS-vertegenwoordiger om te zien of er iets kan worden gedaan. Het label moet mogelijk rechtstreeks bij UPS worden aangemaakt.
Failure - The selected service is not available from the origin to the destination
Uitleg
Dit serviceniveau levert niet af in het ship-to-land.
Oplossing
Bij gebruik van UPS WWE: zorg dat u een binnenlands serviceniveau hebt ingeschakeld. Voeg er een toe:
Klik onder "Service levels" op het selectievakje naast "Domestic Ground" om in te schakelen.
Klik op Save.
Error creating label: Missing or invalid shipper number
Uitleg
De fout trad op omdat het shippernummer ongeldig is, of omdat UPS vereist dat er een factuur wordt aangemaakt vóór de eerste zending, maar deze stap nog niet was voltooid.
Oplossing
Zorg dat het shippernummer correct is ingevoerd. Als dat zo is, neem contact op met uw UPS-vertegenwoordiger om een symbolische factuur aan te maken om het account binnen het UPS-systeem te authenticeren; dit kan tot vijf werkdagen duren.
Error creating label: Export Processing Site address is not available in shipper account profile. Please contact your Account Representative for resolution.
Uitleg
TSA heeft het shipperaccount nog niet vrijgegeven.
Oplossing
U moet contact opnemen met uw UPS-vertegenwoordiger om uw account door TSA te laten vrijgeven.
USPS: If provided, full name must contain at least 2 alphabetic characters, followed by a space, followed by at least another 2 alphabetical characters. Exception with code 0x00650111; module 101, category 1, item 17
Uitleg
USPS heeft de API-regels voor het aanmaken van labels gewijzigd. De ship-from-naam (standaard de winkelnaam) moet de vorm hebben van een echte naam (2 alfabetische tekens, 1 spatie, 2 alfabetische tekens). Een winkelnaam met cijfers voldoet niet aan de vereisten.
Oplossing
Voeg een magazijn toe (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) met een adres dat voldoet aan de USPS-vereisten.
USPS: The certified Intermediary's pass phrase is incorrect
Uitleg
Dit is een API-fout. Uw credentials zijn mogelijk uitgeschakeld of gereset.
Oplossing
Neem contact op met uw USPS-vertegenwoordiger om te controleren of er een probleem is met uw account.
[SV012a] Account number Shipper Account Number incorrect or invalid. Correct account number and resubmit. If this problem reoccurs contact your technical service representative
Uitleg
Het accountnummer is onjuist of ongeldig.
Oplossing
Neem contact op met uw DHL-vertegenwoordiger om te controleren of er een probleem is met uw account. U hebt mogelijk een openstaande factuur of een ander accountprobleem bij DHL.
Note: Als u de fout na het vinden van de uitleg en het proberen van de probleemoplossingstips nog steeds niet kunt oplossen, neem dan contact op met ons supportteam.
Labelfouten
Labelfouten
Ontdek verzendlabelfouten en hoe u ze oplost.Leer hoe u typische fouten bij het aanmaken van verzendlabels kunt oplossen, van ontbrekende orderinformatie tot specifieke labelproblemen. Voor extra hulp staat ons supportteam klaar.
Als u een fout ontvangt bij het afdrukken van een label, vindt u hieronder de uitleg en oplossing voor de fout.
Algemene fouten
Address validation error - shipTo address (missing state/province, invalid postal code)
Uitleg
Soms zijn er problemen met de manier waarop het ship-to-adres van de shopper op de order in Dashboard staat. Elke vervoerder heeft verschillende adresvalidatievereisten.
Oplossing
Hier zijn enkele tools die u kunt gebruiken om het ship-to-adres van een shopper te verifiëren en te formatteren:
Missing or invalid element: FromPhone
Uitleg
Het ship-from-telefoonnummer ontbreekt.
Oplossing
Voeg een telefoonnummer toe aan uw magazijnadres via Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> "Warehouses."
[111] Error in parsing request
Uitleg
The content of element type "Contact" must match "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)". at line 113, column 20.
Oplossing
Zorg dat uw Store address settings volledig zijn ingevuld onder het gedeelte General in Settings in uw Dashboard-account.
[3907] Invalid Customs Value
Uitleg
Controleer de eenheidsprijs(en) en vergelijk met de winkelwagen. Er kan een discrepantie zijn tussen prijzen op het label en in de winkelwagen. Als een terugbetaling wordt uitgegeven vóór het afdrukken van een label, veroorzaakt dit deze fout.
Oplossing
Pas de prijzen naar behoefte aan.
[6064] Total commodities weight is greater than package shipment weight
Uitleg
Het zendinggewicht dat u invoerde bij het genereren van een label is lager dan het gewicht van de artikelen op de order.
Oplossing
Zorg dat het gewicht van het pakket overeenkomt met of hoger is dan de som van de artikelen; dan zou u het label moeten kunnen aanmaken.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE is required to process your electronic trade document request
Uitleg
Deze fout komt door een probleem bij het elektronisch genereren van commercial invoices.
Oplossing
Neem contact op met ons supportteam voor hulp.
FedEx-fouten
Authentication failed
Uitleg
De FedEx Auth API is offline.
Oplossing
Probeer later opnieuw een label aan te maken.
FedEx: Invalid Consignee ZIP-code
Uitleg
Duitse adressen bevatten soms een letter in de postcode.
Oplossing
Laat de letter weg zodat het label kan worden gegenereerd.
[2451] Destination country does not accept international non-document shipments
Uitleg
Verzending naar dat land via FedEx is niet mogelijk tenzij het een document is.
Oplossing
Probeer met een ander serviceniveau te verzenden. Als geen enkel niveau wordt geaccepteerd en de order geen document is, moet de order mogelijk worden geannuleerd en terugbetaald.
FedEx You must have a custom signature and letterhead uploaded to ship to various countries with International Connect Plus
Uitleg
Een aangepaste handtekening en briefhoofd zijn nodig maar nog niet geüpload.
Oplossing
Om uw aangepaste briefhoofd toe te voegen:
FedEx: The FTR Exemption or AES Citation you provided is not valid for EEI
Uitleg
Er is een EEI vereist voor de zending.
Oplossing
U hebt twee opties:
A tax identification number is required for International Consolidation
Uitleg
Het FedEx-account is waarschijnlijk ingeschakeld voor ground consolidation, wat brokerselectie vereist.
Oplossing
Er moet een belasting-ID worden ingevoerd.
UPS-fouten
Failure - The request is well-formed but the request is not valid
Uitleg
De naam van de ontvanger en de stad moeten voornamelijk in het Engels zijn zodat het systeem het label kan verwerken.
Oplossing
Probeer de informatie via Google Translate te vertalen, maar laat de vreemde tekens staan voor verzender en aflevering.
Failure - Missing or Invalid Mail Innovations Package ID
Uitleg
Deze fout verschijnt meestal wanneer u een label probeert af te drukken voor UPS WWE maar informatie ontbreekt. Er zijn twee redenen waarom deze fout kan verschijnen:
Oplossing
Zorg dat u de afmetingen van de master carton box invoert.
Schakel een binnenlandse verzendservice in.
Aanvullende referentie hier.
Failure - Shipper is not authorized for Mail Innovations
Uitleg
Dit is een fout van UPS dat dit account niet is geautoriseerd voor WWE/MI. Dit kan betekenen dat de exportlocatie niet aan het UPS-account is gekoppeld.
Oplossing
Neem contact op met support@zonos.com voor hulp bij het koppelen van de exportlocatie.
Failure - The Shipper's shipper number cannot be used for this shipment
Uitleg
Dit is een foutmelding van UPS. Dit kan wijzen op een blokkade aan de UPS-kant en kan betekenen dat het account is geblokkeerd of opgeschort.
Oplossing
Neem contact op met uw UPS-vertegenwoordiger om te controleren of er een probleem is met uw account.
Failure - The requested billing option is unavailable between selected locations
Uitleg
Deze fout komt rechtstreeks van de UPS API.
Oplossing
Neem contact op met uw UPS-vertegenwoordiger om te zien of er iets kan worden gedaan. Het label moet mogelijk rechtstreeks bij UPS worden aangemaakt.
Failure - The selected service is not available from the origin to the destination
Uitleg
Dit serviceniveau levert niet af in het ship-to-land.
Oplossing
Bij gebruik van UPS WWE: zorg dat u een binnenlands serviceniveau hebt ingeschakeld. Voeg er een toe:
Error creating label: Missing or invalid shipper number
Uitleg
De fout trad op omdat het shippernummer ongeldig is, of omdat UPS vereist dat er een factuur wordt aangemaakt vóór de eerste zending, maar deze stap nog niet was voltooid.
Oplossing
Zorg dat het shippernummer correct is ingevoerd. Als dat zo is, neem contact op met uw UPS-vertegenwoordiger om een symbolische factuur aan te maken om het account binnen het UPS-systeem te authenticeren; dit kan tot vijf werkdagen duren.
Error creating label: Export Processing Site address is not available in shipper account profile. Please contact your Account Representative for resolution.
Uitleg
TSA heeft het shipperaccount nog niet vrijgegeven.
Oplossing
U moet contact opnemen met uw UPS-vertegenwoordiger om uw account door TSA te laten vrijgeven.
USPS-fouten
USPS: Missing or invalid element: MailClass
Uitleg
Er trad een fout op bij het verzenden via USPS naar een U.S.-territorium.
Oplossing
Neem contact op met ons supportteam voor hulp.
USPS: If provided, full name must contain at least 2 alphabetic characters, followed by a space, followed by at least another 2 alphabetical characters. Exception with code 0x00650111; module 101, category 1, item 17
Uitleg
USPS heeft de API-regels voor het aanmaken van labels gewijzigd. De ship-from-naam (standaard de winkelnaam) moet de vorm hebben van een echte naam (2 alfabetische tekens, 1 spatie, 2 alfabetische tekens). Een winkelnaam met cijfers voldoet niet aan de vereisten.
Oplossing
Voeg een magazijn toe (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) met een adres dat voldoet aan de USPS-vereisten.
USPS: The certified Intermediary's pass phrase is incorrect
Uitleg
Dit is een API-fout. Uw credentials zijn mogelijk uitgeschakeld of gereset.
Oplossing
Neem contact op met uw USPS-vertegenwoordiger om te controleren of er een probleem is met uw account.
DHL-fouten
[SV012a] Account number Shipper Account Number incorrect or invalid. Correct account number and resubmit. If this problem reoccurs contact your technical service representative
Uitleg
Het accountnummer is onjuist of ongeldig.
Oplossing
Neem contact op met uw DHL-vertegenwoordiger om te controleren of er een probleem is met uw account. U hebt mogelijk een openstaande factuur of een ander accountprobleem bij DHL.
Was deze pagina nuttig?